CUSTOMER SERVICE - EXPORT

Descripción

Empresa dedicada a la fundición, ubicada en Les Franqueses del Vallès, precisa incorporar un/a:

CUSTOMER SERVICE EXPORT

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

El/la Comercial lnterno/a en el Departamento de Exportación es responsable de gestionar las actividades relacionadas con la venta de productos o servicios en mercados internacionales desde una posición interna. Este puesto se enfoca en la atención al cliente, la gestión administrativa de las exportaciones y la coordinación con equipos externos e internos para garantizar el éxito de las operaciones comerciales internacionales.

Tareas:

1. Gestión de Clientes lnternacionales
- Mantener una comunicación fluida con clientes extranjeros (correo, llamadas,
videoconferencias).
- Proveer asesoramiento sobre productos/servicios y resolver consultas
comerciales.
- Gestionar y registrar pedidos en el sistema interno.

2. Coordinación de Operaciones de Exportación
- Preparar la documentación requerida para las exportaciones (facturas,
certificados de origen, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones aduaneras y requisitos
específicos de cada país.
- Colaborar con agentes de transporte para coordinar envíos internacionales.

3. Soporte a la Fuerza Comercial Externa
- Apoyar a los representantes de ventas externos proporcionando informes,
datos de mercado y detalles de clientes.
- Gestionar agendas, reuniones y seguimiento de negociaciones.

4.Gestión Administrativa y Seguimiento
- Actualizar la base de datos de clientes internacionales y oportunidades
comerciales.
- Realizar el seguimiento de pagos y coordinar con el departamento financiero
en caso de incidencias.
- Ayudar a gestionar las compras de producto acabado de una de las líneas de
negocio

Indicadores de Éxito:
-Cumplimiento de objetivos de ventas en mercados internacionales.
-Satisfacción de clientes internacionales según encuestas y métricas internas.
-Precisión y eficiencia en la gestión administrativa de exportaciones.

¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para la posición?

1. Habilidades Técnicas
-Conocimiento en comercio internacional, incoterms y procesos logísticos.
-Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (CRM, ERP).
-Dominio avanzado de idiomas (inglés imprescindible)

2. Competencias Blandas
-Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
-Capacidad de organización y gestión del tiempo.
-Resolución de problemas y adaptabilidad en entornos dinámicos.
-Orientación a resultados y atención al detalle.

3. Idiomas:
-Catalán y/o castellano: Nativo
-Inglés Nivel: Negociación
-Alemán y/o Francés: Valorables